Kargo ve İade Koşulları

MAV&REI, mavandrei.com internet sitesinden veya mobil uygulamasından gerçekleştirilen tüm yurtiçi ve yurtdışı alışverişlerde müşteri memnuniyeti ilkesiyle kargo ücretsizdir.

Yurtiçi teslimatlar anlaşmalı olduğumuz ____ firması ile yapılmaktadır.

Yurtdışı teslimatlar anlaşmalı olduğumuz _________ firması ile yapılmaktadır.

Teslimat süreleri, hafta sonu, resmi tatil veya gümrük işlemleri nedeniyle değişkenlik gösterebilir.

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, gönderinizin durumunu takip edebilmeniz için kargo takip numarası ile birlikte tarafınıza bildirilecektir..

Yurtiçi İade Prosedürü

Satın aldığınız bir ürünü iade etmek istediğinizde, faturanızda yer alan iade formunu doldurmak suretiyle teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde _________kargo şirketine ______ iade kodunu kullanarak tarafımıza ücretsiz geri gönderebilirsiniz. İade sırasında, fatura aslının ürün ile birlikte gönderilmesi zorunludur. Faturası tüzel kişiler adına düzenlenen sipariş iadeleri, iade faturası kesilmediği takdirde kabul edilmeyecektir.

İade konusu ürünün, anlaşmalı olduğumuz _____kargo şirketi dışında bir taşıyıcıyla iadesi halinde kargo ücretinin alıcıya ait olduğunu hatırlatmak isteriz.

İadeniz tarafımıza ulaştığında e-posta ile bilgilendirileceksiniz. İade ettiğiniz ürün tarafımıza ulaştığında, ürünün iade koşullarını sağlayıp sağlamadığı kontrol edilecektir. İade işleminin uygun olduğunun tespiti halinde, iadesi uygun olan ürünlere ilişkin bedelin iadesi işlemleri en geç on dört (14) gün içerisinde tamamlanacaktır. Geri ödemenin hesabınıza yansıma süresi, banka ile ilgili bir süreç olduğundan değişkenlik gösterebilir. Bu hususta bankanızla iletişime geçerek süreci takip edebilirsiniz.

İadesi talep edilen ürününün kullanılmamış, ambalajı hasar görmemiş, etiketlerinin çıkarılmamış ve tekrar satılabilme özelliğini kaybetmemiş olması gerekmektedir. Ürünün faturası, orijinal kutusu ve tüm aksesuarları ile birlikte iade edilmesi gerekmektedir. İade süresi dolmuş, kullanılmış, ambalajı hasar görmüş, etiketleri çıkarılmış, tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş, orijinal kutusu ve tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmeyen iadeler kabul edilmemektedir. Bu halde ürün kargo masrafları Alıcı’ya ait olmak üzere adresinize geri gönderilmektedir.

Yurtdışı İade Prosedürü

Yurtdışı dışı siparişlerinde teslim alınmayan veya teslimden itibaren on dört (14) gün içerisinde iadesi talep edilen ürünlerle ilgili iadenin kabulü için ürünlerin, iade formu doldurularak gönderilmesi ve Mav&Rei’nin iade adresine ulaşması gerekmektedir. Yurtdışı siparişlerinin iadesinde gerekli olan tüm masraflar (kargo bedeli, gümrük işlem bedelleri vb.) alıcıya ait olup, alıcının sorumluluğundadır. İade edilen ürüne ilişkin bedel iadesi, masraflar düşülerek iade edilecektir.

Destek için [email protected] e-posta adresi üzerinden iletişime geçebilirsiniz.

İade Adresi: ________34394 /İstanbul