Teslimat ve İade Koşulları

MAV&REI, mavandrei.com internet sitesinden veya mobil uygulamasından gerçekleştirilen tüm yurtiçi ve yurtdışı alışverişlerde müşteri memnuniyeti ilkesiyle kargo ücretsizdir.

Teslimat süreleri, hafta sonu, resmi tatil veya gümrük işlemleri nedeniyle değişkenlik gösterebilir. 

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, gönderinizin durumunu takip edebilmeniz için kargo takip numarası ile birlikte tarafınıza bildirilecektir.

Yurtiçi İade Prosedürü

Satın aldığınız bir ürünü iade etmek istediğinizde, faturanızda yer alan iade formunu doldurmak suretiyle teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde Yurtiçi Kargo, DHL, HepsiJet kargo şirketlerinden herhangi birini kullanarak tarafımıza ücretsiz (karşı ödemeli şekilde) geri gönderebilirsiniz. İade sırasında, fatura aslının ürün ile birlikte gönderilmesi zorunludur. Faturası tüzel kişiler adına düzenlenen sipariş iadeleri, iade faturası kesilmediği takdirde kabul edilmeyecektir.

İadeniz tarafımıza ulaştığında e-posta ile bilgilendirileceksiniz. İade ettiğiniz ürün tarafımıza ulaştığında, ürünün iade koşullarını sağlayıp sağlamadığı kontrol edilecektir. İade işleminin uygun olduğunun tespiti halinde, iadesi uygun olan ürünlere ilişkin bedelin iadesi işlemleri en geç on dört (14) gün içerisinde tamamlanacaktır. Geri ödemenin hesabınıza yansıma süresi, banka ile ilgili bir süreç olduğundan değişkenlik gösterebilir. Bu hususta bankanızla iletişime geçerek süreci takip edebilirsiniz.

İadesi talep edilen ürününün kullanılmamış, ambalajı hasar görmemiş, etiketlerinin çıkarılmamış ve tekrar satılabilme özelliğini kaybetmemiş olması gerekmektedir. Ürünün faturası, orijinal kutusu ve tüm aksesuarları ile birlikte iade edilmesi gerekmektedir. İade süresi dolmuş, kullanılmış, ambalajı hasar görmüş, etiketleri çıkarılmış, tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş, orijinal kutusu ve tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmeyen iadeler kabul edilmemektedir. Bu halde ürün kargo masrafları Alıcı’ya ait olmak üzere adresinize geri gönderilmektedir. 

Yurtdışı İade Prosedürü

Yurtdışı dışı siparişlerinde teslim alınmayan veya teslimden itibaren on dört (14) gün içerisinde iadesi talep edilen ürünlerle ilgili iadenin kabulü için ürünlerin, iade formu doldurularak gönderilmesi ve Mav&Rei’nin iade adresine ulaşması gerekmektedir. Yurtdışı siparişlerinin iadesinde gerekli olan tüm masraflar (kargo bedeli, gümrük işlem bedelleri vb.) alıcıya ait olup, alıcının sorumluluğundadır. İade edilen ürüne ilişkin bedel iadesi, masraflar düşülerek iade edilecektir.

İadesi talep edilen ürününün kullanılmamış, ambalajı hasar görmemiş, etiketlerinin çıkarılmamış ve tekrar satılabilme özelliğini kaybetmemiş olması gerekmektedir. Ürünün faturası, orijinal kutusu ve tüm aksesuarları ile birlikte iade edilmesi gerekmektedir. İade süresi dolmuş, kullanılmış, ambalajı hasar görmüş, etiketleri çıkarılmış, tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş, orijinal kutusu ve tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmeyen iadeler kabul edilmemektedir. Bu halde ürün kargo masrafları Alıcı’ya ait olmak üzere adresinize geri gönderilmektedir. 

Destek için info@mavandrei.com e-posta adresi veya +90 540 6280734 numaralı WhatsApp Destek Hattı üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

İade Adresi: Fulya Mah. Büyükdere Cad. Torun Center D Blok No: 74D/43 34394 Şişli/İstanbul

MAV&REI 

Ticari İleti Onay Metni 

Üyelik Formunda beyan ettiğim ve gelecekte MAV&REI (“Şirket”) ile paylaşacağım iletişim bilgilerime, Şirket tarafından tanıtım, reklam, kampanya, teklif, promosyon, duyuru, çekiliş, e-bülten gönderimi ve benzeri pazarlama faaliyetleri kapsamında SMS, arama ve e-posta kanalları vasıtasıyla ticari elektronik ileti gönderilmesine ve söz konusu amaçlar çerçevesinde kişisel verilerimin işlenmesine ve bununla sınırlı olarak hizmet alınan üçüncü taraflar ile paylaşılmasına açık rızamla onay veriyorum.

ÇEREZLER HAKKINDA AYDINLATMA METNİ

Bu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun (Kanun) 10’uncu maddesi ile Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla  MAV&REI tarafından hazırlanmıştır. Bu Çerez Aydınlatma Metni’nin amacı, internet sitemizde kullanılan çerezlerin cihazınıza yerleştirilmesi aracılığıyla otomatik yolla elde edilen kişisel verilerin işlenmesine ilişkin olarak hangi amaçlarla hangi tür çerezleri kullandığımızı ve bu çerezleri nasıl yönetebileceğiniz hakkında sizlere bilgi vermektir.

Çerez Çeşitleri

Çerezler, ziyaret ettiğiniz internet siteleri tarafından tarayıcılar aracılığıyla cihazınıza veya ağ sunucusuna depolanan küçük metin dosyalarıdır. Çerezler konusunda daha detaylı bilgi almak için: http://www.aboutcookies.org/ ve http://www.allaboutcookies.org/ adreslerini ziyaret edebilirsiniz.

Kullanım süresine göre çerez çeşitleri: İnternet sitemizde kullanım sürelerine göre oturum çerezleri ve kalıcı çerezler kullanmaktadır. Oturum çerezi, oturumun sürekliliğinin sağlanması amacıyla kullanılmakta olup kullanıcı tarayıcısını kapattığında bu çerezler de silinmektedir. Kalıcı çerez ise internet tarayıcısı kapatıldığı zaman silinmemekte ve belirli bir tarihte veya belirli bir süre sonra kendiliğinden silinmektedir.

Birinci taraf ve üçüncü taraf çerezler: Çerezin birinci taraf ya da üçüncü taraf olması durumu, internet sitesinin ya da etki alanının yerleştirdiği çereze göre değişiklik arz etmektedir. Birinci taraf çerezler, doğrudan kullanıcının ziyaret ettiği internet sitesi yani tarayıcının adres çubuğunda gösterilen URL adresimiz tarafından yerleştirilmektedir. Üçüncü taraf çerezler ise kullanıcının ziyaret ettiği etki alanından farklı bir etki alanı tarafından yerleştirilmektedir.

Kullanım amaçlarına göre çerez çeşitleri:

1) Zorunlu Çerezler:

Bu çerezler internet sitemizin çalışması amacıyla gerekli olan çerezlerdir. Söz konusu çerezler birinci taraf çerezler olup oturum süresince (gizlilik tercihlerinize dair çerezler hariç olmak üzere, zira bu çerezler oturum süresinden daha uzun ömürlüdür.) kişisel veri işlemekte, oturum sonlandığında otomatikman silinmektedirler. Bu çerezler açık rıza hukuki şartına dayanmamaktadır. Söz konusu çerezler talep etmiş olduğunuz bir bilgi toplumu hizmetinin (log-in olma, form doldurma ve gizlilik tercihlerinin hatırlanması) yerine getirilebilmesi için zorunlu olarak kullanılmaktadırlar. Ayrıca performans ve analitik amaçlı çerez internet sitemizdeki ziyaretçilerin sayılması ve trafiğin ölçülmesine olanak sağlamaktadır ve birinci taraftır. Bu sayede sitemizin performansını ölçmekte ve internet sitesinin veya uygulamanın işleyişi ve yönetimini sağlamakta ve iyileştirebilmekteyiz.

2) İşlevsel Çerezler

Bu tür çerezler, internet sitemizi daha işlevsel kılmak ve kişiselleştirme amaçlarıyla (gizlilik tercihleriniz hariç olmak üzere diğer tercihlerinizin siteye tekrar girdiğinizde hatırlanmasını sağlamak) kullanılmaktadır.

3) Performans- Analitik Çerezler:

Bu çerezler internet sitemiz aracılığıyla kullanıcıların davranışlarını analiz ederek istatistiki ölçüm imkanı sunan üçüncü taraf çerezlerdir. Bu çerezler internet sitesinin iyileştirilesi, reklamların etkisinin ölçümü, arama motoru anahtar kelimelerinin tespiti ve gezinme durumunu izlemek suretiyle kullanıcı deneyimini arttırmak amacıyla kullanılmaktadır.

4) Reklam/Pazarlama Çerezleri

Bu çerezler internet sitemiz aracılığıyla reklam ortaklarımızın yerleştirdikleri çerezler olup üçüncü taraf çerezlerdir. Bu çerezler iş ortaklarımız tarafından kullanıcıların faaliyetlerinin izlenmesi ve profilinin çıkarılması yoluyla tercih ve beğenilerinize uygun daha ilgili, çekici ve kişiye özel içerikler sunulması ve ilginizi çekebilecek reklam, ürün, hizmet, kampanyaların sunulabilmesi amacıyla kullanılmaktadır.

Kişisel Verilerin Hangi Amaçlarla İşleneceği ve Hukuki Sebepler

Zorunlu çerezler, talep etmiş olduğunuz bir bilgi toplumu hizmetinin (log-in olma, form doldurma ve gizlilik tercihlerinin hatırlanması, internet sitemizdeki ziyaretçilerin sayılması ve trafiğin ölçülmesi) yerine getirilebilmesi amacıyla kullanılmaktadır. Bu çerezler aracılığıyla toplanan kişisel verileriniz, Kanun’un 5’inci maddesinin (2) numaralı fıkrasının (c) bendi “Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması” veya (f) bendi “İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” kapsamında işlenmektedir.

İşlevsel çerezler, internet sayfamızı daha işlevsel kılmak ve kişiselleştirmek (gizlilik tercihleriniz hariç olmak üzere diğer tercihlerinizin siteye tekrar girdiğinizde hatırlanmasını sağlamak) amaçlarıyla kullanılmaktadır. Bu çerezler aracılığıyla toplanan kişisel verileriniz, Kanun’un 5’inci maddesinin (1) numaralı fıkrası kapsamında açık rızanızın alınması suretiyle işlenmektedir.

Performans-Analitik Çerezler, internet sitemiz aracılığıyla kullanıcıların davranışlarını analiz ederek istatistiki ölçüm imkanı sunan üçüncü taraf çerezlerdir. Bu çerezler internet sitesinin iyileştirilesi, reklamların etkisinin ölçümü, arama motoru anahtar kelimelerinin tespiti ve gezinme durumunu izlemek suretiyle kullanıcı deneyimini arttırmak amacıyla kullanılmaktadır. İnternet sitesinin ve/veya uygulamanın hedef kitlesini ölçmek ve anonim istatistikler üretmek şeklinde sınırlı amaçlarla kullanılan birinci taraf çerezler, zorunlu çerezler kapsamında değerlendirilmektedir.

Reklam ve Pazarlama çerezleri, iş ortaklarımız tarafından ilgi alanlarınıza göre profilinizin çıkarılması ve size ilgili reklamlar göstermek amacıyla kullanılmaktadır. Kullanıcıların tercih ve beğenilerine uygun daha ilgili çekici ve kişiye özel içerikler sunulması amacıyla kullanılmaktadır. Bu çerezler aracılığıyla toplanan kişisel verileriniz, Kanun’un 5’inci maddesinin (1) numaralı fıkrası kapsamında açık rızanızın alınması suretiyle işlenmektedir.

İnternet sitemizde yer alan çerezlere ilişkin bilgiler aşağıdaki tabloda yer almaktadır:

Çerezin İsmiÇerezin AmacıÇerezin TipiSaklama Süresi
Zorunlu Çerezler
wordpress_logged_in_*İnternet sitesinin çalışması amacıyla gerekli olan çerezler olup talep etmiş olduğunuz bir bilgi toplumu hizmetinin (log-in olma) yerine getirilebilmesi için zorunlu olarak kullanılmaktadırlar. Sayfaya girildiğinde aktif olarak yerleştirilmektedirler.  BirinciTaraf Çerez  Oturum süresince saklanırlar.  
wordpress_sec_*İnternet sitesinin çalışması amacıyla gerekli olan çerezler olup oturum güvenliği için zorunlu olarak kullanılmaktadırlar. Sayfaya girildiğinde aktif olarak yerleştirilmektedirler.  BirinciTaraf Çerez  Oturum süresince saklanırlar.  
cookieconsent_status/ cmplz_*İnternet sitesinin çalışması amacıyla gerekli olan çerezler olup talep etmiş olduğunuz bir bilgi toplumu hizmetinin (gizlilik tercihlerinin hatırlanması) yerine getirilebilmesi için zorunlu olarak kullanılmaktadırlar. Sayfaya girildiğinde aktif olarak yerleştirilmektedirler.  Birinci Taraf Çerez  365 gün süreyle saklanmaktadır.  
cf_clearance (Cloudflare)İnternet sitesinin çalışması amacıyla gerekli olan çerezler olup güvenlik doğrulamasını hatırlatmak için zorunlu olarak kullanılmaktadırlar. Sayfaya girildiğinde aktif olarak yerleştirilmektedirler.  Birinci Taraf Çerez  24 saat süreyle saklanır.
woocommerce_cart_hash ve woocommerce_items_in_cart İnternet sitesinin çalışması amacıyla gerekli olan çerezler olup sepet bütünlüğünün korunması ve sepetteki ürün sayısının takibi için zorunlu olarak kullanılmaktadırlar. Sayfaya girildiğinde aktif olarak yerleştirilmektedirler.  BirinciTaraf Çerez  Oturum süresince saklanırlar.  
wp_woocommerce_session_*Bu çerez internet sitesinde sepet oluşturmuş kullanıcıya özel sepet ID oluşturmakta olup, internet sitesinin kullanıcı taleplerine uygun çalışması amacıyla kullanılmaktadır.BirinciTaraf Çerez  48 saat süreyle saklanmaktadır.
__cf_bm (Cloudflare) Bu çerez internet sitesinin çalışması amacıyla gerekli olan çerezler olup bot trafiğinin filtrelenmesi-güvenlik amacıyla kullanılmaktadır.BirinciTaraf Çerez  30 dakika süreyle saklanmaktadır.
İşlevsel Çerezler
wp-wpml_current_language ve currency_switcher / woocs_is_multipleBu çerez internet sitemizdeki ziyaretçilerin dil tercihleri ile para birimi tercihlerinin saklanması amacıyla kullanılmaktadır.Birinci Taraf Çerez1 gün süreyle saklanmaktadır.
 Bu çerez internet sitemizdeki ziyaretçilerin sayılması ve trafiğin ölçülmesi amaçlarıyla kullanılmaktadır. Bu sayede sitemizin performansını ölçmekte ve iyileştirebilmekteyiz. Yalnızca anonim istatistikler üretilmekte kişilerin internet gezinmelerini farklı internet siteleri veya uygulamalar arasında çapraz takibi amacıyla kullanılmamaktadır.  Birinci Taraf Çerez  180 gün süreyle saklanmaktadır.  
Performans-Analitik Çerezler
_gaBu çerez internet sitesinin analiz raporları için ziyaretçi, oturum ve kampanya verilerini hesaplamak için kullanılır.Birinci Taraf Çerez  2 yıl süreyle saklanmaktadır.  
_gid  Bu çerez, internet sitesini ziyaret eden kullanıcı analitiği amacıyla kullanılmaktadır.Birinci Taraf Çerez  24 saat süreyle saklanır.
_gat/dc_gtm*Bu çerez, yüksek trafik alanlarındaki verilerin toplanmasını sınırlamak amacıyla kullanılmaktadır.Birinci Taraf Çerez  1 dakika süreyle saklanmaktadır.
Reklam ve Pazarlama Çerezleri
_fbp ve frBu çerezler, internet sitesinin daha işlevsel kılmak ve kişiselleştirmek amaçlarıyla kullanılmaktadır.  Birinci Taraf Çerez  90 gün süreyle saklanmaktadır.
_ttp ve _tt_enable_cookieBu çerez, internet sitesinin reklam performansının ölçümü ve site içi takip amacıyla kullanılmaktadır.Birinci Taraf Çerez  13 ay süreyle saklanmaktadır.
_tt_sessionIdBu çerez, internet sitesini ziyaret eden kullanıcının oturum bazlı takibi amacıyla kullanılmaktadır.Birinci Taraf Çerez  Oturum süresince saklanmaktadır.
IDEBu çerez, internet sitesinin reklam hedefleme ve performansının ölçümü amacıyla kullanılmaktadır.Birinci Taraf Çerez  1 yıl süreyle saklanmaktadır.
ANID, NIDBu çerez reklam ve hedefleme amacıyla kullanılmaktadır.Birinci Taraf Çerez  6 ay süreyle saklanmaktadır.
Üçüncü Taraf Medya Çerezleri
YSCBu çerez video oturum takibi amacıyla kullanılmaktadır.Üçüncü Taraf ÇerezOturum süresince saklanmaktadır.
VISITOR_INFO1_LIVEBu çerez video oynatma tercihleri amacıyla kullanılmaktadır.Üçüncü Taraf Çerez6 ay süreyle saklanmaktadır.
PREFBu çerez kullanıcı tercihleri amacıyla kullanılmaktadır.Üçüncü Taraf Çerez8 ay süreyle saklanmaktadır.
NID, SID, HSIDBu çerez harita tercihleri ve güvenlik amacıyla kullanılmaktadır.Üçüncü Taraf Çerez6 ay süreyle saklanmaktadır.

erezinSüres

Çerez Tercihlerinin Yönetimi

İnternet sitemizde kullandığımız, zorunlu çerezler haricindeki çerezler için, kullanıcıların açık rızaları alınmakta ve istedikleri zaman rızalarını değiştirebilme olanağı sağlanmaktadır. Kullanıcılar çerez yönetim paneli üzerinden, internet sitemizde kullanılan çerez çeşitlerini görebilmekte ve Zorunlu Çerezler dışında kalan tüm çerezler için “açık” veya “kapalı” seçenekleri ile tercihlerini belirleyebilmektedirler.

İnternet sitemizin alt bilgilendirme bölümünde yer alan çerez ayarlarına tıklayarak istediğiniz anda tercihlerinizi değiştirebilirsiniz.

Çerez yönetim panelindeki butonları tercihinize göre açık veya kapalı konuma getirerek “Ayarları kaydet” butonuna tıklayınız. Ayarlarınızı etkin hâle getirmek için sayfayı yenileyiniz.

Tarayıcı Ayarlarından Çerez Ayarları

İnternet tarayıcıları da kendi çerezlerini otomatik olarak kullanmakta olup, kısmen kontrolü sağlanabilmektedir. Sık kullanılan tarayıcılarda çerezlerin yönetimine ilişkin bilgilere aşağıdaki bağlantılar aracılığıyla erişebilirsiniz:

-GoogleChrome: https://support.google.com/accounts/answer/61416?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=tr

-Mozilla Firefox: https://support.mozilla.org/tr/kb/masaustufirefox-surumunde-gelismis-izlenme-koruma

-Safari:  https://help.apple.com/safari/mac/9.0/#/sfri40732

-Opera:  https://help.opera.com/en/latest/web-preferences/

Kişisel Verilerinizin Yurt İçinde ve/veya Yurt Dışında Yerleşik Üçüncü Kişilere Aktarılması

Şirketimiz bünyesinde kişisel verilerinize, yalnızca işbu aydınlatma metni içerisinde detaylarına yer verilen amaçlar bakımından sınırlı yetki erişimine sahip olanlar tarafından kendi görevlerini yerine getirmek amacıyla gerekli ölçüde erişilebilmekte ve kişisel verileriniz KVKK’nın 8’inci ve/veya 9’uncu maddelerinde düzenlenen aktarıma yönelik şartların bulunmadığı hallerde yurt içinde ve/veya yurt dışında yerleşik üçüncü kişilere aktarılmamaktadır. Kişisel verileriniz, KVKK’nın 8’inci ve/veya 9’uncu maddelerine uygun şekilde; şirket faaliyetlerinin yürütülmesi kapsamında ürün ve/veya hizmet temin edilmesi, işbirliklerinin kurulması, devamlılığı, pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve takibi amaçlarıyla yurt içi ve/veya yurt dışında yerleşik tedarikçilerimiz, arama motorları, sosyal medya platformları, veri yönetim platformları, dijital reklam platformları, yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına aktarılabilecektir.

İlgili Kişilerin Talepleri

İnternet sitemizde kullanılan çerezler yoluyla kişisel verileri işlenen ilgili kişiler, Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun 11’inci maddesi kapsamındaki taleplerini, “Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliği”ne göre “Fulya Mah. Büyükdere Cad. Torun Center D Blok No: 74D/43 34394 Şişli/İstanbul” adresine yazılı olarak veya e-postasının sistemimizde kayıtlı bulunması halinde söz konusu e-posta üzerinden info@mavandrei.com e-posta adresine iletebilmektedir.